Kundservice

alla vardagar kl.13.00-16.00

08-28 19 00


 
Kom ihåg mig



Frågor och svar

Frågor och svar

Skulle det vara någon fråga som du inte hittar svaret på, kontakta då kundservice via mail kund@brandys.se eller telefon: 08-28 19 00.
 

Leverans och frakt
 

Hur lång är leveranstiden?
Du har normalt dina varor inom 1-3 (helgfria) vardagar. Vissa produkter så som våra väskor och accessoarer kan leveransen ta lite längre tid (4-7 dagar), du meddelas alltid via e-post om status på din försändelse.

Vad kostar frakten?
ALLTID GRATIS FRAKT inom Sverige. Vi skickar ditt paket med posten.

Kan jag få min väskbeställning snabbare?
Nej, för tillfället så är det 4-7 vardagar som gäller för våra leveranser av väskor.

Skickar ni beställningar utomlands?
Ja, Vid beställning så fyller du i till vilken adress du vill få paketet levererat. Vi levererar inom hela EU.
Kontakta Brandys.se om du önskar få ditt paket levererat till ett land utanför EU.
............................................................................................................................................................


Betalning


Du måste vara registrerad på Brandys för att kunna betala dina varor!


Hur betalar jag?
Du kan endast betala med kort (VISA, MASTERCARD), direktbetalning genom vår betallösning PAYSON.


Måste jag uppge mitt personnummer?
För att kunna genomföra ett köp på Brandys.se ombeds du lämna vissa person- och kontaktuppgifter. Dessa uppgifter sparar INTE Brandys.se.
Se köpvillkoren för ytterligare information
............................................................................................................................................................


Beställning


Kan jag lägga till eller ta bort varor från min beställning?

Så länge du inte betalat din varukorg kan du ta bort och lägga till varor i din varukorg.
Är beställningen redan skickad eller betald har vi ingen möjlighet att ändra eller lägga till varor, då får du gärna göra en ny beställning.

Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Meddela oss snarast om du vill avbeställa eller ändra din order (tänk på att din din beställning görs iordning innan kl. 16.00 alla vardagar och de skickas redan samma dag. När ordern/beställningen är skickad går den inte längre att ändra/avbeställa).

Kan jag beställa en vara som är tillfälligt slut?
Du kan lägga en vara som är tillfälligt slut i varukorgen och den kommmer ockå att räknas med i totalen av din varukorg. Om du inte vill betala för en vara som för tillfället är slut, LÄGG DEN DÅ INTE I VARUKORGEN. Vänligen kontakta Brandys först på tel: 08-28 19 00 eller kund@brandys.se om du vill veta när varan finns i lager och när beräknad leveranstid kan tänkas ske.

Tom varukorg?
Brandys.se använder sk cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, vanligtvis för att
spara inställningar du gjort på webbplatsen. På Brandys.se har cookien information om vad du har i din
varukorg. Detta är en så kallad session-cookie, det vill säga den tas bort när du stänger din webbläsare.
Du måste därför ha cookies aktiverat för att kunna handla. Detta gör du i webbläsaren Explorer under
menyn Verktyg - internetalternativ.

Jag har inte fått svar på mitt mail.
Brandys kundservice nås på tel: 08-28 19 00 mail: kund@brandys.se mellan 13.00 och 16.00
varje vardag. Vi svarar på alla mail vi får, inom 24 timmar på vardagar.
 
Det händer ibland att vi får tillbaka mail som inte kan levereras (det kan bero på flera saker: att din mailbox
är full, att mailadressen är felaktig eller att din e-postleverantör har spamfilter som gör att våra mail
inte levereras etc). Kontrollera även i din spam-mapp, så att inte svaret från oss felaktigt hamnat där.
Detta händer tyvärr ibland, speciellt hos t ex Hotmail och andra gratismailtjänster, där spam-mappen
brukar tömmas inom några dagar.
............................................................................................................................................................
 

Returer, byten & reklamation


Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja visst kan du det! På Brandys är din tillfredställelse vår främsta prioritet!
Du får byta eller returnera en vara (öppet köp) inom 14 dagar från mottagandet förutsatt att varan är
i oöppnat, originalskick och returneras i originalförpackningen. Skicka alltid ett mail till oss med varans
artikelnummer och ditt ordernummer innan du returnerar din vara.
Se våra "köpvillkor" när det gäller returer av våra väskor och accessoarer!

Hur lång tid tar det innan utbetalning görs vid retur?
Så fort vi mottagit returpaketet och kontrollerat din retur.

Jag har fått en trasig /felaktig vara!
Om du vill reklamera en vara, som är fel, defekt eller skadad, ska du alltid skicka ett mail till oss innan du
gör detta och berätta vad det är för fel på produkten. Se våra köpvillkor

 

Populär just nu



Varukorgen
Varukorgen är tom







"Stil" är ett uttryck för individualism blandat med
karisma. Mode är något som kommer efter stil.